Netzwerk

Für Aufgaben die wir mit unserem hauseigenen Team nicht abbilden können, suchen wir die passenden regionalen, nationalen oder auch internationalen Profis.

Hierbei sprechen wir nicht nur Empfehlungen aus und stellen den ersten Kontakt her, sondern übernehmen auf Wunsch auch das Projekt- oder Prozessmanagement.

Der Ausbau und die Pflege dieses gut sortierten Netzwerks gehört auch ohne konkreten

Projektanlass zu unseren wichtigen Aufgaben.

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Davon profitieren Sie als Auftraggeber in Ihren Projekten - das verstehen wir unter Spezialisierung.

"Seine eigenen Grenzen kennen, um diese gemeinsam mit Partnern zu erweitern."

Inbound und Servicehotlines

Für jeden Projektumfang die passende Call-Center-Größe - und doch bleibt für Sie der Ansprechpartner immer der Gleiche. Unser gut aufgestelltes Netzwerk ermöglicht gerade bei Inbound-Projekten frei skalierbare Anrufvolumen. Das alles 24 Stunden, an 7 Tagen in der Woche. Ob kostenfreie 0800, kostenpflichtige oder geographische Rufnummern, um das passenden Rufnummernkonzept kümmern wir uns auch.

Pilotprojekte für den Vertrieb

Innovative Dialogformen und neu erschlossene Zielgruppen brauchen messbare Testfelder. Vor dem Fullrun installieren wir deshalb exklusive Pilotprojekte für Ihren Vertrieb, die Ihnen im Erfolgsfall als Blaupause dienen. Das alles auch in unserem Haus, bevor ein externer Partner zu Einsatz kommt. Unser handverlesenes Team, bestehend aus erfahrenen Dialog-Spezialisten, setzt die anspruchsvollen Konzepte am liebsten gleich selbst um.

Mehrsprachige Dialogprojekte

Bei internationalen Dialogprojekten ist die Kunst, eine Balance zwischen der sprachlichen Authentizität von Muttersprachlern und der organisatorischen Überschaubarkeit aller Projektbeteiligten zu schaffen. Mit unserem eingespielten Netzwerk decken wir deshalb bereits heute über 10 internationale Sprachen ab und dies mit kurzen Reisewegen ohne den Einsatz von Offshoreunternehmen.

Einkauf von Dienstleistung und Hard- oder Software

Mit dem Auf- und Ausbau kleinerer Dialogeinheiten und größerer Call-Center-Infrastruktur haben wir jahrzehntelange Erfahrung. Gerade bei der Auswahl einer geeigneten CRM-Software, der Suche nach dem für Ihre Kampagnen richtigen Dialer, die Vermittlung von Komplettlösungen oder ein auf Ihre Räume abgestimmtes Headset. Wir erkennen und finden den passenden Partner für Ihren Bedarf.

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